巨鷹2021年高質量發展大會特邀嘉賓——西安清澗商會秘書長惠碧成先生分享參會心得。

在向高質量發展的道路上，巨鷹汲取多元意見，攜手共進，奔赴美好明天。

屈指一算，這是我第八次參加巨鷹集團的各類系列文化活動。而這次的參與更直接、更真切，感受尤深。

3月初，受巨鷹集團董事長劉尚海盛邀，我和著名詩人尚飛鵬參加了 “巨鷹2021年高質量發展研討會”。這個研討會既沒有邀請名人大家，也沒有選擇在高檔酒店造勢，而是就地取材于董事長的辦公室。集團高管和各店店長及管理人員先進員工近百余人參加會議，可以稱作是內部人的閉門會。

 

會場簡樸隆重、氣氛熱烈，與會者身著正裝、精神飽滿，帶著節后尚未散去的微笑，仿佛坐在大會堂出席一次莊嚴而神圣的盛典。

 

△ 巨鷹集團董事長 劉尚海

名曰研討會，同時包含了年會、工作會、頒獎會、論壇、培訓、演講等諸多套餐，更像是一次系列文化盛宴大展示、大比拼。此次活動自春節后上班開始，一直持續到三月初。與會人員緊緊圍繞總經理劉清亮所作的《巨鷹2021-2023高質量發展戰略》和副總經理惠雄文所作的《讓巨鷹插上文化的翅膀》展開廣泛深入的研討。

 

△ 巨鷹集團總經理 劉清亮

 

△ 巨鷹集團副總經理

巨鷹專賣連鎖公司總經理 惠雄文

研討無禁區，人微言也重。民主的大門一旦打開，潛藏的能量和智慧就會釋放出來。身居現場，被感染的員工們紛紛以親身經歷和感受發表自己的真知灼見，提出許多建設性意見和建議。這是一種主人翁的姿態，這是一種文化的力量，這更是企業持續發展的內在動力。

三月一日的第四場會議更是精彩紛呈，高潮迭起。會議從下午兩點半開始一直持續到晚上十點多，預定的晚餐被取消。在長達八個小時的會議中，除去表彰各類先進典型、觀看勵志短片、學習經典文章外，其余四個小時都在聆聽劉尚海董事長如歌如詩的演講和點評。

 

他引經據典、博采眾長，從宏觀走勢到微觀經濟、從經典案例到企業現狀、從傳統文化到人生哲理，全方位、多角度的作了一次飽和式培訓。整個會場靜若平湖，除去董事長高亢激昂的聲調，別無一點噪音，與會人員眼不眨、身不動，近似于虔誠的教徒在教堂做禮拜。大家激動地表示，這是一次免費的精神大餐，更是一次觸動心靈的洗禮。劉總自己也說，我平時很少講話，現在必須講，還要繼續講下去，因為一個大變革的時代正在到來。

我認識巨鷹，是從走進連鎖店消費產品開始；了解劉尚海，是從報刊上拜讀他的詩作開始；感受巨鷹文化，是從員工的言行舉止開始。作為一個清澗人，每當看見大街小巷醒目的“巨鷹”二字，不免有一種自豪感，因為它植根于黃土高坡，成長于三秦大地，如今，已經成為一張譽滿大江南北的清澗名片。

 

不知朋友們是否注意到，當你走進巨鷹門店，各種土特產品分門別類擺放有序，包裝色澤搭配適應視覺感官，仿佛置身一座精裝修的樣板間供你欣賞；面帶微笑的店員身著工裝彬彬有禮，她們會熱情的遞上一杯茶水，并始終與你保持一米左右的距離，如同一個講解員在用專業商用術語平靜地介紹你所需要的產品。而不像有些店鋪的售貨員口沫飛濺，踩著腳后跟圍追堵截，給人一種強賣的感覺。這就是文化差異，這就是巨鷹文化塑造出來的一線員工。

巨鷹員工不僅具有良好的外在形象，內在素質更讓人刮目相看。高新店的一位員工主動幫助遇有困難的老人墊付貨款，贏得消費者交口稱贊。北郊鳳城二路店的年輕店長陳海霞，在春節火爆銷售期間，愛人不幸去世，她料理完后事的第二天含淚返回崗位，集團領導勸她休息幾天，她說，現在正是銷售的關鍵時候，我回去怎能睡得著？樸實無華的語言中浸透著對企業的責任與擔當，體現出崇高的敬業精神。為此，集團決定給這已獲得“管理精工獎”、“春節銷售決戰英雄獎”稱號的優秀店長，臨時再追加5000元獎金。當她走上講臺從劉董事長手中接過沉甸甸的紅包時，淚水奔涌而出。在她看來，這不是獎金，而是企業對自己的高度認可；對企業來說，這不是給她的紅包，而是獎勵她對企業的真情與忠誠。

 

巨鷹啊，你有這樣一批“效忠”企業的員工，何懼你的翅膀會在風雨中折斷？何愁什么樣的高山大海不能飛越！

劉尚海是個棄政經商的企業家，早在風華歲月就曾擔任清澗縣團縣委書記。但是，由于他不愿意沉迷于客套的官場，決然告別官場下海經商。時至今日，還有人不無遺憾地對他說：“如果當初不要離開官場，憑借你的本事和實力至少也當個有級別的行政領導。”對此，劉總淡然一笑：“我是搞企業的，每年能把成千上萬噸紅棗和陜西土特產品銷往全國各地，滿足了人們對綠色食品的需求。同時，解決了幾百人的就業，為穩定社會排憂解難，打造了一塊屬于陜西的巨鷹招牌，難道還不能體現一個人的價值嗎？”

這里，我們只能說那些把官場看得比商場更具價值、把頭銜看得比商人更高貴的人還沒有讀懂劉尚海的人生辭典。

企業家應有企業家的情懷。劉尚海經商30多年來，從未留戀過官場，也從未后悔過自己的選擇。他出生黃土地，敬仰土地、感恩土地、祭祀土地。他說，土地是衣食父母，農林產品不像礦產資源，永不枯竭，涌泉長流。

 

他經常告誡自己的員工：我們是土地的兒女，但是我們并不土，我們要挺直腰桿告訴世人，我們賣的是具有文化含量的土特產品，賣的是農民兄弟的勞動成果，賣的是在貧瘠土地上渴望幸福生活的希望產品；我們的產業是高尚的，我們的職業是受人尊重的（此處掌聲雷動）。

劉尚海是企業家，也是著名詩人。詩人具有豐富的想像力和浪漫色彩，一般不會成為企業家，而企業家一旦成為詩人，就會使企業肌體從大腦中樞到神經末梢都會活躍興奮起來。劉尚海屬于這后一種人，他的詩作既是巨鷹文化的重要組成部分，也為巨鷹文化注入活力與興奮劑；巨鷹的成長發展又為他的創作提供了源源不斷的營養素。

劉尚海的詩歌具有“氣勢磅礴、深邃含蓄、鮮明光亮、儒雅共賞”的特點。因此，受到文人圈的高度認可和社會的廣泛贊譽。只要你精心品讀他的詩作，就能從中真實地感受到他的心路歷程，追溯到企業的發展軌跡，體驗出他與巨鷹心脈相通的情結。

企業家應以生產經營和創造利潤作為存在的理由，哪來的時間和經歷去寫詩？劉總告訴我一個秘密：詩歌創作并非整天盯著電腦書本沉溺于苦思冥想中，而是一個厚積薄發的過程，要在平時用腳步丈量遠方，在生活實踐中多觀察、廣積累、勤捕捉、善思考，就像一口泉井，積累到一定時候，就會噴涌而出，壓都壓不住。真是醍醐灌頂，絕妙之言?？磥碓姾臀恼码m然都是由方塊字組成，其實還是形同型非、貌合神離。

 

巨鷹，已成為一張金子招牌。巨鷹的墻上看不到多少吸引眼球的視覺識別標志，但是在員工身上、連鎖店里、語言交流中隨處能夠感受到一種文化自信。員工在演講中用詩一般的文句表達了自己的感慨：“我們的使命，就是讓消費者用鈔票為巨鷹投票”、“一個人走多遠，不是靠眼睛，而是靠眼光”、“努力，只會及格，拼命才會優秀”、“腳踏實地，用業績丈量人生”、“打破固有認知，才能登高遠望”、“相信趨勢的力量，順應趨勢發展”、“我是小草，不與大樹論高低，不與鮮花爭嫵媚，染綠大地心自豪”。這些出自一線普通員工之口的警句良言，絕不是抄襲之作，其中浸透著巨鷹文化的深邃寓意和內涵?？梢?，文化在這里已經由外在形象轉化為內心自覺，深深的嵌入員工的腦海。

劉尚海董事長的辦公室張貼著一副紅底白字的條幅，上面寫著這樣幾句話：

你若盛開，蝴蝶自來；你若竭澤，明年無魚。

麻雀沒有變成鳳凰，總是給自己找理由。

淘汰我們的不是這個時代，而是原地踏步的自己。

時代拋棄你，從不說一聲再見。

巨鷹，永遠需要敢于在懸崖峭壁上起飛青春鳥。

 

這是詩，是企業文化的經典語錄，也是勵志的醒世恒言，或是充滿辯證法的哲學思考，更是劉尚海經商30多年的人生經歷和實踐總結。他自己正是沿著這條軌跡走過來的，現在又將這些金句傳授給年輕一代。演講中，他結合社會上一些企業興衰沉浮的典型案列，講述巨鷹和員工順應時代大潮，先知先覺搶抓機遇的重要性；根據自己的創業歷程和巨鷹的成長發展史，全面深刻地詮釋企業與個人榮辱與共、生死相依的辯證關系；通過剖析企業現狀針砭的僵化落后的保守觀念和懶散行為。

管理是一門藝術化的服務，只有堅持以人為本，給人以希望，不斷拓展成長空間，使員工獲得收益有尊嚴的生活，才能激發企業內在活力和動力。

巨鷹始終堅持人本管理的文化理念，尊重愛護員工的職業生涯發展權。劉董事長在大會上擲地有聲的告訴員工：“巨鷹的成長發展傾注了自己的大量心血，但是巨鷹不屬于我劉尚海，而是屬于所有為巨鷹奮斗的人。”他希望員工能通過在企業的磨練，感悟市場的真諦和競爭的殘酷。學點真本事，練身硬功夫，然后爭取走向更高更大的發展平臺。員工回應說：“巨鷹是前人栽下的一棵大樹，我們要精心培育、精心管理，要讓后來人一代代有涼可乘，決不能使它枝枯葉敗。”這就是人企一體，命運相依的精髓所在。

 

劉總的這段話振聾發聵，體現了企業家的情懷，體現了企業對員工高度負責的精神。文化是催生企業與員工成長的有機肥，巨鷹員工大多出身草根家庭，具有改變家庭和自身命運的強烈愿望，他們尤其在意企業管理制度的公平合理性。

在巨鷹工作，“以業績論英雄”是一條鐵律，論功行賞毫不吝嗇，賞勤罰懶絕不手軟。這里的人際關系非常簡單，只有能力大小、報酬多少的區別；沒有高低貴賤之分，沒有內外有別之嫌。

分配制度是企業管理中的一個老大難。但是在這里他們的工資獎勵規則非常透明，每個人的銷售收入和提成自己都一清二楚。企業設置了每日獎、月度獎、季度獎、年終獎、臨時獎、特別獎等多種類型的激勵制度，獎的服氣，罰的有據，純凈的人文環境從根本上調動了大家的積極性和創造性。有員工風趣地說，在巨鷹工作身累心閑，用不著整天耗費精力去琢磨復雜的人際關系，干的痛快，倒床就睡。

劉尚海的詩，是高歌前行的號角。在講到時代拋棄你，從不說一聲再見時，他在會上列舉了社會上大量曾經紅極一時的企業和企業家被互聯網時代無情拋棄的案例。他說，信息革命是一場誰都無法阻擋的滾滾洪流，是一場改變人們生活方式和行為方式的大變革，絕不能拿著舊地圖尋找明天的太陽。我們必須順應這種大趨勢，不斷開辟屬于自己的新藍海，否則，只能坐以待斃，被時代的列車無情的拋棄。

 

手機問世，使數十個行業遭遇寒流，有的受到毀滅性打擊。因此，企業和個人都必須學習，學習力決定成長力。只有持續不斷的學習，才能看清大勢，明辨方向，勇立潮頭。他堅定的表示，各級的培訓要常態化、系統化，人人參與，不留死角，這也是企業贈與員工的最大福利。下一步將利用社會資源，通過內外聯姻等多種形式加大培訓力度。

會上，還特意播放了他珍藏幾年的一部關于山鷹之歌的視頻短片。劉總告誡大家，巨鷹就是一只鷹，要想飛得高、飛的遠，首先要把自己的翅膀練硬，要敢于在懸崖峭壁上起飛，敢于在險惡的市場激流中搏擊風浪。

我們正處在一個大裂變、大調整、大重組的新時代，一切都將會推到重來，黑天鵝隨時會從頭頂飛過來把我們打翻在地，我們必須有危機感和憂患意識。劉總說，我特別崇尚華為任正非的人格魅力和管理模式。他胸懷寬廣具有大格局，灑金如土重賞有功人員，性格獨立不搞官商勾結、遠離權貴不懼威勢，憐憫窮人，敬畏市場，遵紀守法、誠信走天下。這就是我們的標桿和方向，巨鷹也應該是這個樣子。

 

走進巨鷹，一面玻璃墻上“綠色巨鷹、文化巨鷹、百年巨鷹”九個醒目大字映入眼簾。這既是企業的宗旨，也是企業的目標。劉總在演講中特別闡述了它的內涵：綠色巨鷹，就是要把原生態的土特產品送到消費者手中，讓人們買的安心吃得放心，送得有尊嚴有面子；文化巨鷹，我們專注農林特色產品經銷，賣的是土地上的資源，賣的是百萬農民辛勤耕種的勞動成果和對美好生活的向往與期盼；百年巨鷹，是一代又一代巨鷹人追求與奮斗的終極目標。以上三者相互依存，互為因果，從而構成巨鷹文化的總體骨架，成為推動企業持續發展的軟實力。用劉總的話說，一個企業如果沒有優秀的文化軟實力支撐，就不可能形成持續發展的硬實力，正像牙齒與舌頭的關系，牙齒掉完后舌頭仍然存在。一個企業如果不注重打造軟實力，這個企業一定是短命的。

 

 

 

 

 

 

一、巨鷹有一個眼光深邃、見解獨到的掌門人和管理團隊。他們特別善于觀察分析、思考把握國家的政策走向和經濟大勢，較好的防止和避免了企業在重要關口犯有顛覆性錯誤，使企業始終保持一種平穩有序的發展勢頭。

二、構建了一個忠誠企業，團結高效的決策班子。這個班子年齡形成梯次，知識結構合理，個人素質和修養較高。他們認可巨鷹文化理念和價值觀，把企業當成事業來做，具有家國情懷，心無旁騖，造福一方，具有一定的社會責任和擔當意識。巨鷹是最具時代特征的企業，是市場經濟形勢下比較完整的真正市場化的企業。這是一個企業真正的硬核。中國經濟發展，需要的是市場化的創利型企業，而不是投機套利型企業。巨鷹讓人們和消費者值得尊重，是取得市場地位的企業。

三、培養塑造了一支忠誠企業的良好營銷團隊。供應商、合作商、消費者通過與員工的零距離接觸，從他們的行為舉止和優質服務中，感受到巨鷹的文化氣息，進一步強化了對巨鷹產品的信任度和依賴性，使之成為牢靠的緣分客戶。

四、依靠文化軟實力打造企業硬實力。經銷特色產品的實體不計其數，有的一閃即逝，有的慘淡經營，而巨鷹的門店仍在不斷擴展，從銷售陜北特產到陜西特產，大有形成壟斷之勢，這是一個質的飛躍，這是一個跨界飛躍。即使在新冠疫情肆虐的日子里，沒有一個門店關閉，沒有一位員工下崗。這里除了可靠的產品質量和優質服務外，更重要的是企業與員工結成了利益共同體，企業的文化的魅力吸引著眾多消費者走進巨鷹。

五、建立和形成一套行之有效的管理激勵機制。始終堅持人本管理與物質獎勵相結合。員工在企業能夠真實地感受到“公開、公平、公正”的競爭氛圍，內在的激情和動力不斷得到釋放。

在此，衷心祝愿巨鷹飛得更高、飛的更遠，飛出信心、飛出精彩！

以上只是我對巨鷹文化的一點感受，觀察有限、認識膚淺，謹供各位領導和會員參考。

巨鷹特產

陜西人的見面禮